山东德州陵城区法院诉前调解获群众“点赞”

     法治视点网1月1日讯：“没想到案子这么快就能结，当场收到过付款，也没有收诉讼费，真的太感谢你们了。”近日，一名诉前调案件当事人石某特意赶来德州市陵城区法院，手捧锦旗，激动地对宋家法庭黄培富法官团队表示感谢。

　　基本案情

　　事情还得从一起产品责任纠纷案件说起。2022年3月，原告石某在被告郭某处购买通体大理石瓷砖，被告郭某通过河北某瓷砖公司进行订货和发货，原告石某在收到这批瓷砖后，将瓷砖出售给陵城区某木业公司。该木业公司铺设瓷砖后，发现瓷砖存在质量问题，遂拒绝支付瓷砖费，并要求原告石某赔偿返工工费、再次铺设费等损失。原告石某发现并非是自己的原因导致瓷砖出现质量问题，多次与销售人员被告郭某及生产厂家河北某瓷砖公司协商解决，均未果，遂诉至陵城区法院，要求被告郭某等连带赔偿原告因产品质量所受损失，暂定10万元。

　　诉前调解7天化纷争

　　因本案事实清楚、权利义务关系明确，宋家法庭庭长、员额法官黄培富受理该案后，第一时间联系各方当事人，在当事人自愿的基础上，指导团队调解员适用诉前调解程序迅速开展调解工作。一方面，以事实为依据、以法律为准绳，辩法析理，向原告释明了瓷砖有色差、存在次品等作为一般产品质量问题，法律保护的赔偿损失限度，引导原告建立的合理预期，纠偏诉求，审慎确定自己的诉讼主张。另一方面，从情理、法理的角度耐心劝说被告妥善处理纠纷，避免丢失客户又让员工寒心。最终，在法官和调解员的共同调解下，被告河北某瓷砖有限公司自愿补偿原告石某1.5万元，并当天将款项交至法院。本案用时仅7天，运用诉前调解程序，当事人省时又省力，案件圆满解决。

　　什么是“诉前调解”

　　诉前调解是人民法院根据案件具体情况，在案件正式立案前，所采取的调解前置程序。诉前调解程序相对于诉讼程序来说，程序更灵活，气氛更轻松，方式更多样。

　　快：快速调解用时短

　　快速化解纠纷，是诉前调解留给当事人的一个深切感受。诉前调解程序简单，周期短，不必审判，双方达成一致即可，相对诉讼程序来说，化解矛盾的效率大幅度提升。

　　省：诉前调解成本低

　　诉前调解程序，法院一般不收取案件诉讼费，当事人负担小，且调解形式多样，当事人既可以选择多元调解小程序视频、电话语音调解，也可以通过微信沟通调解，更可以线下面对面调解，大大减轻了诉累。

　　好：定分止争效果好

　　诉前调解，遵循自愿、合法原则，相对于诉讼程序一方胜诉、一方败诉的裁判结果来说，诉前调解更侧重于以调解化解心结、以调解促进共赢，从而做到定纷止争，真正从源头化解矛盾。

  （山东省德州市陵城区人民法院）